Politique de Fourniture des Services

Chez NetShieldHost, nous nous engageons à fournir nos services numériques de manière rapide et efficace. Cette politique détaille les modalités de fourniture de nos services d’hébergement web et de noms de domaine, ainsi que la gestion des éventuels retards ou problèmes.

1. Disponibilité des Services

Nos services sont disponibles immédiatement après confirmation du paiement. Une fois que votre commande est validée, les étapes suivantes sont effectuées automatiquement :

• Hébergement web : L'accès à votre espace d'hébergement est activé dans un délai maximum de 5 minutes.
• Nom de domaine : L'enregistrement du nom de domaine est finalisé sous 24 heures après la réception du paiement.
• Certificats SSL : Les certificats sont émis dans un délai de 15 à 30 minutes après validation de la commande.

2. Délais et Retards

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certaines situations peuvent entraîner des retards, notamment :

• Problèmes techniques affectant nos systèmes ou ceux de nos partenaires.
• Échec de validation du paiement par votre prestataire (banque, PayPal, etc.).
• Informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande.

3. Problèmes dans la Fourniture des Services

Si vous rencontrez un problème avec nos services, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre équipe de support via email à contact@netshieldhost.com.
2. Incluez les détails suivants dans votre demande :
   • Votre nom complet.
   • L'identifiant ou le numéro de commande.
   • Une description précise du problème rencontré.
3. Notre équipe vous répondra sous un délai maximum de 24 heures pour résoudre votre problème.

4. Remboursement en Cas d'Indisponibilité

Si nous ne sommes pas en mesure de fournir le service dans un délai raisonnable après confirmation du paiement, vous pouvez demander un remboursement conformément à notre Politique de Remboursement.

5. Contact

Pour toute question ou assistance concernant la fourniture de nos services, veuillez nous contacter :
Email : contact@netshieldhost.com
Téléphone : +212 649 495 188
Site web : https://netshieldhost.com